建行无法签署信用卡,因为盲人无法签名。官方:发卡不具体要求。

 admin   2019-01-30 10:55   84 人阅读  0 条评论
原文标题:建行无法签署信用卡,因为盲人无法签名。官方:发卡不具体要求。
根据China Voice的“全球华人广播网”,两天前,住在武昌的韩先生告诉媒体,由于工作需要,他不得不到银行申请信用卡。拒绝理由是“盲人不能签署确认书”。这次具体情况是什么?

韩先生是一名盲人,在武汉经营两家盲人按摩店。由于业务扩张,为了方便资金流动,韩先生来到武汉紫阳路支行建设银行申请信用卡。被拒绝。他说,银行每次都允许他签名,而不是签名,但即使找到大厅经理和领导也没用。但是,他是一个盲人,不会签名。

韩先生不明白银行的说法。我有良好的信用记录和承担风险的能力。为什么我不能拥有自己的信用卡?对此,中国建设银行湖北省分行投诉管理部门表示,盲人看不到,其他人如何经营风险。此外,要求客户签署也是银行的系统。

韩先生致电湖北省银监局投诉热线进行咨询。工作人员表示,银监局对信用卡的处理没有具体规定。它是否灵活取决于银行本身。无奈之下,韩先生前往多家银行进行咨询,答案是他必须先签字才能办理。最后,经过反复交流韩先生拥有上海浦东发展银行的信用卡。他透露,当它被激活时,它还表示它不会被签名而不会被激活。经过长时间的谈判,银行要求家里的兄弟们出示身份证和韩先生自己的身份证,让亲戚签名。

一张普通的信用卡,汉族的盲人非常伤心和困难。华中师范大学社会学教授梅志宇表示,国有商业银行和股份制银行都应该更加注重产品服务创新中的人性化运作,让每个客户在享受金融业务的过程中都能获得更多。服务。一个很好的经历。在这方面,银行系统也需要制作g提升服务的改进。

中国银行业监督管理委员会发布了一份三五五的金融行业文件申请,要求金融机构“充分考虑各类残疾人的需求,尽可能提供方便,人性化的服务”。 ”。为什么涉及的银行不遵守规定?业内人士表示,银行业目前为视障人士处理业务。该计划“弹性”各不相同。有关银行的工作人员也表示,运营过程“各个渠道的情况不同”。

在海外看,在其他国家,盲人有信用卡的障碍吗?

俄罗斯:无障碍进入银行服务银行考虑发行特殊银行卡和服务

全球华人广播网,俄罗斯观察员张玉恒介绍,在俄罗斯,盲人可以获得银行服务,所有这些都是俄罗斯政府强迫的结果市场改革。

许多年前,盲人使用俄罗斯银行服务非常麻烦。有必要提前向银行提供传真样本,并设置传真凭证以进行交易。盲人只能在代理人的陪同下完成交易,并出示身份证明,残疾证明,身份证件和盲人签名及传真证明。在持有公证书的前提下,代理人还需要签署授权书和银行一起在每份文件中以盲人的签名签名。然后,银行将向代理商发出有效期为3年的期限。银行授权。

2015年,俄罗斯联邦中央银行颁布法规,要求俄罗斯银行为盲人和视障者提供服务,而无需冗余文件。银行需要确保通过自主创新不再增加被欺骗的残疾人数量。在这方面,全俄盲人协会莫斯科分会主席说,盲人终于可以感觉到他们是银行的全部客户。

然而,在简化盲目服务过程的同时,也存在盲目信用卡欺诈的风险宽松。其中,欺诈性银行员工欺诈和盲人亲属欺骗现象最为集中。

众所周知,俄罗斯人的名字相对较长,名字的第一个字母只能印在银行卡上。许多亲戚使用与盲人姓氏相同的漏洞窃取他们的银行卡。银行必须经常核实银行卡的消费并及时冻结账户以避免进一步的损失。这实际上增加了银行风险控制部门的工作量。俄罗斯银行业也在考虑为盲人发行特殊银行卡和相关服务。例如,西班牙La Caixa银行通过发布触摸识别银行卡,以便盲人可以在ATM上运行,并且还支持payme任何自动机器上的电子银行服务与视障阅读软件兼容。

日本:盲人的特殊信用卡和借记卡卡以两种方式适用

日本的一些银行早在二十年前,为了保护权利残疾人士为盲人等人士提供特别信用卡和借记卡。卡片申请的成功率与普通人没有什么不同。

“全球华人广播网”日本观察员姜伟介绍说,有两种主要的应用方法:第一种是在某些银行的申请表上,没有设置签名栏,但在工作人员完成阅读之后相关注意事项,使用机器让持卡人确认是或否;另一种是在盲人有家人或朋友时阅读卡片相关事宜,然后签名。虽然银行不限制该人是家庭成员或朋友的签名,但考虑到将来需要签署该卡,在操作上不够方便。事实上,银行不会识别每个签名字体,所以有些人只是要求某人签名,但这还不够。因此,有些盲人为了确保一旦卡丢失,其他人假装签名和刷卡,造成损失,将在公证人公证前提前签署签名字体。如果发生事故,可以通过合法手段解决。

此外,对于盲人卡,上面的关键信息用盲文印刷,以便识别。在商场或其他消费场所刷卡时,大型购物中心提供带语音提示或盲文的信用卡机。

澳大利亚:大多数盲人将申请信用卡或借记卡。各大银行都在不断努力改善盲卡使用体验

全球华人广播网,澳大利亚观察员胡芳在澳大利亚,很多盲人都会申请信用卡或借记卡。当有一些条款和文件需要签署时,银行将安排使用具有语音发音功能的系统清楚地阅读条款,然后要求盲人签订合同。获取信用卡。但是,在过去的一两年里,A当使用信用卡时,ustralian盲人遇到了一些不好的事情。

近年来,澳大利亚的一些银行推出了更智能的触摸屏刷卡终端。这种换卡终端在各方面都远远领先于传统终端,但它没有物理键盘。

在旧的信用卡机器上,盲人仍然可以通过物理键输入密码,但由于触摸板上没有任何感觉,输入密码非常困难,一旦输入密码输入错误,卡可能被锁定。

银行更喜欢盲人在商店工作人员的帮助下输入密码。但盲人群体的反应是无论职员是否有心脏使用密码,即使店员不在乎看到他人的密码,而且盲人将他的银行密码泄露给他人,也完全违反原件,银行在条款中签署条款。

银行的另一个解决方案是,平板电脑阅读器可以听取教程,然后根据教程说明找出正确的密码。然而,许多使用此功能的盲人报告说他们必须从各种条款和规定开始阅读,输入密码后,他们将超过十分钟。因此,这种方法仍然不够。

为了触摸键盘,澳大利亚盲人群体仍在与澳大利亚银行争论。盲人团体希望无障碍经验o在技​​术不断发展的时代,残疾人将变得越来越糟。

事实上,时代正在发展。虽然一些盲人使用银行卡的经历非常糟糕,但澳大利亚的主要银行仍在努力工作。例如,一家澳大利亚银行“澳大利亚银行”在2016年为盲人和眼睛受损的人推出了更大的字体和重新设计的边际银行卡。由于某些银行卡在使用手之前或之后很难区分,因此当卡被刷卡或插入ATM机时,很难区分卡被刷卡或反转之前和之后。重新设计的边缘可以方便地用手触摸判断正面和背面,方便盲人插入卡片;大字体非常有用f或视力低下和眼睛受损的人。

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