去年,湖南接受了868起财务投诉。

 admin   2019-01-28 14:55   55 人阅读  0 条评论
原文标题:去年,湖南接受了868起财务投诉。
今天,中国人民银行长沙中心分行透露,2017年,全省人民银行系统接受了868宗金融消费者投诉。其中,信用卡业务,个人贷款,个人结算账户,理财产品和服务质量分别占31.23%,14.11%,11.41%,7.05%和6.21%。

中国人民银行长沙中心支行的报告显示,去年我省的金融消费者投诉发生了新的变化。

从投诉集中的角度来看,有关银行卡被盗,信用异议,违法收费和服务质量的投诉分别下降25.75%,24.60%,18.72%和6.4%。

此外,投诉的比例涉及银行业金融机构的比例从82.04%下降至73.5%,涉及第三方支付机构和跨行业跨行业的投诉比例分别上升6.57%和4.06%。

从投诉的角度来看,消费者对复杂金融产品的看法和歧视仍然不强,明显缺乏责任感;虽然金融机构的质量有所提高,但仍存在误导性营销。发生。

近年来,全省各级人民银行加强了银行卡安全,反欺诈防盗报警和个人信用信息业务的普及,加大了银行收费整顿力度。 2017年,长沙中央子 - 中国人民银行分行设立“湖南省财政消费纠纷调解中心”,发布“湖南省人民银行系统金融消费群体投诉应急预案”等文件,进一步规范全省投诉处理流程。

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